02 Retail · Formation · IA

Académie Retail

Une plateforme de formation et d'engagement pour les marques retail dont les équipes sont réparties sur des centaines de boutiques. Le siège publie cours, lancements et défis ; les équipes en boutique apprennent par leçons courtes et gamifiées — chacune dans sa langue.

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Deux côtés, un seul système

Le siège

Créer des cours et des défis sans développeurs — ou laisser l'IA les générer à partir des supports de la marque — pousser annonces et lancements de produits, et suivre la complétion et les scores par boutique, région et pays.

Les équipes en boutique

Ouvrir le fil entre deux clients, terminer une leçon qui tient en quelques minutes, gagner XP et badges, et s'affronter en défis entre boutiques — sur leur propre téléphone, dans leur propre langue.

Ce qui a été difficile

  1. 01

    L'apprenant n'a pas de bureau

    Le personnel de vente travaille debout, téléphone en poche, client en face. Tout ce qui ressemble au e-learning de bureau — modules longs, écrans d'ordinateur, heures dédiées — n'est tout simplement jamais ouvert.

  2. 02

    Du contenu au rythme du retail

    Collections, lancements et campagnes changent toutes les quelques semaines. Un cours qui demande un mois de production est obsolète avant que le premier employé ne le termine.

  3. 03

    Un lancement, toutes les langues

    Les boutiques d'une marque couvrent plusieurs pays. Si la traduction est une étape manuelle, la majorité des équipes se forme en retard ou pas du tout — le même contenu doit arriver dans plus de quarante langues en même temps.

  4. 04

    Des portes d'entreprise à ouvrir

    Les groupes retail ont déjà leurs fournisseurs d'identité, leurs systèmes RH et leurs standards de conformité. Une plateforme qui ne se branche pas sur leur IT existante est une plateforme qu'ils ne peuvent pas acheter.

Comment nous l'avons construit

01

Du microlearning généré par IA

La marque téléverse ses propres supports et récupère des leçons structurées — quiz, flashcards, exercices — prêtes à éditer et publier, au lieu de semaines de production manuelle.

02

L'engagement conçu comme un jeu

XP, badges, classements et défis entre boutiques font de la formation une habitude quotidienne — et le fil relie le siège et le terrain dans les deux sens.

03

Écrit une fois, livré en 40+ langues

La traduction fait partie du pipeline, pas de l'après-coup — un cours rédigé une fois atteint tous les marchés en même temps.

04

Branché sur l'IT d'entreprise

Authentification unique via Okta, Microsoft Entra et Google Workspace, synchronisation avec les systèmes RH, et compatibilité SCORM, xAPI, LTI et SCIM — la plateforme s'insère dans l'infrastructure existante d'un groupe retail.

Le prochain pourrait être le vôtre.

Dites-nous ce que vous construisez et ce qu'il ne peut pas se permettre de rater. Nous vous dirons honnêtement si nous sommes la bonne équipe pour ça.

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